該報告基于對108個國家和地區(qū)1218名資深風險專家的調(diào)研,詳細介紹了企業(yè)機構(gòu)在2023年必須關(guān)注的主要風險。除了心理健康問題外,國際SOS還重點介紹了當員工受到不斷變化的“持續(xù)性危機”事件影響時,企業(yè)機構(gòu)管理者如何運用準確可靠的信息來源為員工提供支持。

　　報告指出,許多企業(yè)開始重新將地緣政治風險列為企業(yè)風險計劃中的重點考量因素。因此,企業(yè)為有效應對不斷變化的全球風險環(huán)境,需持續(xù)評估各種情況發(fā)生的可能性和潛在影響,以明確其對自身業(yè)務及當?shù)厝藛T的影響程度。

　　目前,許多危機管理團隊正在學習如何應對“持續(xù)性危機”。受訪專家指出,許多企業(yè)正面臨“危機管理疲勞”,因此在2023年為危機管理團隊提供適當?shù)呐嘤枴⑼度牒椭С謱⑹蛊髽I(yè)機構(gòu)受益。解決“危機管理疲勞”是從“持續(xù)性危機”狀態(tài)向具備危機韌性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,有效吸取過去兩年經(jīng)驗教訓的企業(yè)機構(gòu)將具備更強應對挑戰(zhàn)的能力。

　　多位受訪專家預測,地緣政治風險將對未來12個月的生產(chǎn)力水平造成負面影響。另外,海外社會動蕩也將是造成生產(chǎn)力下降的一個關(guān)鍵因素。而提前規(guī)劃部署、依靠準確信息做出的敏捷決策和企業(yè)人員韌性將是應對各類風險的關(guān)鍵。

　　國際SOS全球安全總監(jiān)Sally Llewellyn表示,應對社會動蕩的影響將是全球企業(yè)機構(gòu)在2023年的一項關(guān)鍵任務。在制定應對措施前,首先要了解企業(yè)機構(gòu)運營的風險環(huán)境、社會動蕩的驅(qū)動因素以及最可能對員工和運營造成的影響。這可以幫助企業(yè)機構(gòu)確保建立正確的早期預警系統(tǒng),了解潛在的觸發(fā)因素,以及如何針對各類安全風險問題做出相應的對策。其次,風險意識的培育也是關(guān)鍵。員工和決策者需要了解各類風險,以及企業(yè)機構(gòu)可以采取哪些措施來減少風險和保障員工安全。

　　“企業(yè)機構(gòu)已非常清楚如何應對目前的疫情。在現(xiàn)有認識的基礎(chǔ)上,企業(yè)機構(gòu)應該拓展危機和業(yè)務連續(xù)性計劃,加入已知的健康風險和潛在的健康威脅。針對大概率事件和極小概率‘最壞情境’來開展演練,將確保團隊在這些情況發(fā)生時有所準備。”國際SOS醫(yī)療總監(jiān)Irene Lai認為,氣候變化也正在引發(fā)多種危機,新的傳染病還會不可避免地爆發(fā),因此確保企業(yè)機構(gòu)韌性的前瞻性計劃至關(guān)重要。

　　報告顯示,86%的企業(yè)機構(gòu)的差旅風險管理預算持平或有所增加,因此全球差旅活動將非?？赡芾^續(xù)增長,并逐漸恢復到疫情前水平。2023年,差旅活動面臨的環(huán)境將更為復雜。對此,國際SOS高級差旅風險經(jīng)理張盈妍表示,雖然海外的安全環(huán)境動態(tài)變化,但中國企業(yè)“走出去”的腳步不會停歇,而如何做好當?shù)貑T工的安全保障,更在于擁有充分的升級管理和應急響應計劃、現(xiàn)場支持以及有針對性的風險管控措施。