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以創(chuàng)馳成功為起點(diǎn) 全面推進(jìn)質(zhì)量管理
責(zé)任編輯：許乾 來源：江蘇安邦 日期：2011-10-12
九月是國家“質(zhì)量月”，為了全面提升員工質(zhì)量意識、增強(qiáng)企業(yè)競爭力，結(jié)合創(chuàng)馳成功，公司陸續(xù)開展了以“質(zhì)量興企、人人有責(zé)”為主題的系列活動，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。
提高全員質(zhì)量意識，培育企業(yè)質(zhì)量文化
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織將質(zhì)量定義為一組固有特性滿足要求的程度，對于安邦而言，質(zhì)量更是一種責(zé)任、一種態(tài)度、一種保障，是企業(yè)的立身之本、利潤之源、品牌之魂。
質(zhì)量是一種責(zé)任。對于消費(fèi)者而言，意味著安全與信任；對于政府而言，意味著進(jìn)步與和諧；而對于安邦而言，則意味著市場份額與經(jīng)濟(jì)效益。無數(shù)事實(shí)已經(jīng)說明，在激烈的市場競爭中，企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟、贏得市場，最重要的是過硬的質(zhì)量?！癆NPON”商標(biāo)由“知名商標(biāo)”、“著名商標(biāo)”，一步步成為“中國馳名商標(biāo)”正是源于卓越的產(chǎn)品質(zhì)量。
質(zhì)量是一種態(tài)度。同樣的原料，同樣的工藝，由不同的人操作有可能會生產(chǎn)出不同品質(zhì)的成品。質(zhì)量的控制在每一次投料、每一次巡檢、每一道工序，需要企業(yè)時刻心系質(zhì)量，需要質(zhì)監(jiān)部門嚴(yán)格把控，需要全體員工精益求精、認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度。
質(zhì)量是一種保障。海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過：“什么是不簡單，把每件簡單的小事都做好就是不簡單?！?985年，海爾從德國引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題。檢查后，發(fā)現(xiàn)庫存的76臺冰箱存在劃痕或輕微缺陷。雖然不影響制冷，但時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀，76臺冰箱的售價相當(dāng)于全廠員工3個月的工資。砸冰箱時，很多職工都心疼地流下了眼淚。但是，就是這一砸，砸出了員工的質(zhì)量意識，把“海爾”做向了國際舞臺。
一個企業(yè)的質(zhì)量文化正是通過領(lǐng)導(dǎo)者帶頭引導(dǎo)，管理層專注執(zhí)行，員工在平凡的工作中日積月累逐漸形成的，是員工所肩負(fù)的責(zé)任，是領(lǐng)導(dǎo)對待質(zhì)量的態(tài)度，是一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的保障。
貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入一個新的時期，對質(zhì)量工作有了更高的要求。有人認(rèn)為ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不再適用，但是從質(zhì)量發(fā)展變化的趨勢中，我們應(yīng)該認(rèn)識到以用戶為導(dǎo)向的質(zhì)量觀念始終是質(zhì)量管理的核心，質(zhì)量管理的理念從未過時，質(zhì)量管理的基本原理也未發(fā)生變化，只是質(zhì)量的內(nèi)涵和外延在不斷延伸擴(kuò)大。體系的有效運(yùn)行仍是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是開展全面質(zhì)量管理的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，是質(zhì)量管理取得成效的前提。
安邦公司從1997年開始推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，1998年通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，2004年通過ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證，2006年完成質(zhì)量、環(huán)境、測量體系的整合，截至目前體系的運(yùn)行已有十余年。雖然體系的運(yùn)行在公司已經(jīng)進(jìn)入PDCA的良性循環(huán)，但今后的質(zhì)量工作仍需繼續(xù)推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，按照質(zhì)量管理的基本原理，更加深入地研究質(zhì)量技術(shù)方法應(yīng)用的有效性，更加關(guān)注全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，通過實(shí)實(shí)在在的基礎(chǔ)管理，通過一系列質(zhì)量工具的應(yīng)用，解決工作中不斷出現(xiàn)的新問題。
推進(jìn)卓越績效模式，提升質(zhì)量管理水平
卓越績效模式源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)，它是一套以顧客為導(dǎo)向、追求卓越績效的管理理念和準(zhǔn)則。雖說它是一個質(zhì)量獎的評審標(biāo)準(zhǔn)，但是在此標(biāo)準(zhǔn)中“質(zhì)量”的概念絕非僅限于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而是擴(kuò)展到過程質(zhì)量、工作質(zhì)量和體系質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量，追求組織的綜合績效表現(xiàn)，因此也有人稱它為經(jīng)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果等7個方面對一個企業(yè)的管理成熟度進(jìn)行綜合評價，它不是終極模式，而是提供一種評價和改善系統(tǒng)，但對于追求卓越的企業(yè)，它可以采用這種整合化的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評價和改善自己的管理業(yè)績，從而走向卓越。
近兩年，中國化工集團(tuán)正在全系統(tǒng)內(nèi)推行精益六西格瑪管理和持續(xù)改進(jìn)活動，提出了引入全球最佳實(shí)踐和世界級制造的目標(biāo)，安邦公司也準(zhǔn)備在今年開展提高噸鹽酸(30%)產(chǎn)氯化氫量等六個持續(xù)改進(jìn)項目，通過項目在原先培養(yǎng)的數(shù)十位黑帶、綠帶、黃帶人員基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展黃帶人員培訓(xùn)。
相信創(chuàng)馳成功對于安邦來說僅是質(zhì)量管理的一個新起點(diǎn)，今后公司將繼續(xù)推行ISO9000體系，并通過卓越績效模式的逐步實(shí)施，應(yīng)用先進(jìn)的管理方法，帶動人才培養(yǎng)、項目建設(shè)等一系列工作，從而提高企業(yè)的綜合管理和核心競爭力。
提高全員質(zhì)量意識，培育企業(yè)質(zhì)量文化
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織將質(zhì)量定義為一組固有特性滿足要求的程度，對于安邦而言，質(zhì)量更是一種責(zé)任、一種態(tài)度、一種保障，是企業(yè)的立身之本、利潤之源、品牌之魂。
質(zhì)量是一種責(zé)任。對于消費(fèi)者而言，意味著安全與信任；對于政府而言，意味著進(jìn)步與和諧；而對于安邦而言，則意味著市場份額與經(jīng)濟(jì)效益。無數(shù)事實(shí)已經(jīng)說明，在激烈的市場競爭中，企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟、贏得市場，最重要的是過硬的質(zhì)量?！癆NPON”商標(biāo)由“知名商標(biāo)”、“著名商標(biāo)”，一步步成為“中國馳名商標(biāo)”正是源于卓越的產(chǎn)品質(zhì)量。
質(zhì)量是一種態(tài)度。同樣的原料，同樣的工藝，由不同的人操作有可能會生產(chǎn)出不同品質(zhì)的成品。質(zhì)量的控制在每一次投料、每一次巡檢、每一道工序，需要企業(yè)時刻心系質(zhì)量，需要質(zhì)監(jiān)部門嚴(yán)格把控，需要全體員工精益求精、認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度。
質(zhì)量是一種保障。海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過：“什么是不簡單，把每件簡單的小事都做好就是不簡單?！?985年，海爾從德國引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題。檢查后，發(fā)現(xiàn)庫存的76臺冰箱存在劃痕或輕微缺陷。雖然不影響制冷，但時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀，76臺冰箱的售價相當(dāng)于全廠員工3個月的工資。砸冰箱時，很多職工都心疼地流下了眼淚。但是，就是這一砸，砸出了員工的質(zhì)量意識，把“海爾”做向了國際舞臺。
一個企業(yè)的質(zhì)量文化正是通過領(lǐng)導(dǎo)者帶頭引導(dǎo)，管理層專注執(zhí)行，員工在平凡的工作中日積月累逐漸形成的，是員工所肩負(fù)的責(zé)任，是領(lǐng)導(dǎo)對待質(zhì)量的態(tài)度，是一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的保障。
貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入一個新的時期，對質(zhì)量工作有了更高的要求。有人認(rèn)為ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不再適用，但是從質(zhì)量發(fā)展變化的趨勢中，我們應(yīng)該認(rèn)識到以用戶為導(dǎo)向的質(zhì)量觀念始終是質(zhì)量管理的核心，質(zhì)量管理的理念從未過時，質(zhì)量管理的基本原理也未發(fā)生變化，只是質(zhì)量的內(nèi)涵和外延在不斷延伸擴(kuò)大。體系的有效運(yùn)行仍是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是開展全面質(zhì)量管理的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，是質(zhì)量管理取得成效的前提。
安邦公司從1997年開始推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，1998年通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，2004年通過ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證，2006年完成質(zhì)量、環(huán)境、測量體系的整合，截至目前體系的運(yùn)行已有十余年。雖然體系的運(yùn)行在公司已經(jīng)進(jìn)入PDCA的良性循環(huán)，但今后的質(zhì)量工作仍需繼續(xù)推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，按照質(zhì)量管理的基本原理，更加深入地研究質(zhì)量技術(shù)方法應(yīng)用的有效性，更加關(guān)注全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，通過實(shí)實(shí)在在的基礎(chǔ)管理，通過一系列質(zhì)量工具的應(yīng)用，解決工作中不斷出現(xiàn)的新問題。
推進(jìn)卓越績效模式，提升質(zhì)量管理水平
卓越績效模式源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)，它是一套以顧客為導(dǎo)向、追求卓越績效的管理理念和準(zhǔn)則。雖說它是一個質(zhì)量獎的評審標(biāo)準(zhǔn)，但是在此標(biāo)準(zhǔn)中“質(zhì)量”的概念絕非僅限于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而是擴(kuò)展到過程質(zhì)量、工作質(zhì)量和體系質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量，追求組織的綜合績效表現(xiàn)，因此也有人稱它為經(jīng)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果等7個方面對一個企業(yè)的管理成熟度進(jìn)行綜合評價，它不是終極模式，而是提供一種評價和改善系統(tǒng)，但對于追求卓越的企業(yè)，它可以采用這種整合化的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評價和改善自己的管理業(yè)績，從而走向卓越。
近兩年，中國化工集團(tuán)正在全系統(tǒng)內(nèi)推行精益六西格瑪管理和持續(xù)改進(jìn)活動，提出了引入全球最佳實(shí)踐和世界級制造的目標(biāo)，安邦公司也準(zhǔn)備在今年開展提高噸鹽酸(30%)產(chǎn)氯化氫量等六個持續(xù)改進(jìn)項目，通過項目在原先培養(yǎng)的數(shù)十位黑帶、綠帶、黃帶人員基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展黃帶人員培訓(xùn)。
相信創(chuàng)馳成功對于安邦來說僅是質(zhì)量管理的一個新起點(diǎn)，今后公司將繼續(xù)推行ISO9000體系，并通過卓越績效模式的逐步實(shí)施，應(yīng)用先進(jìn)的管理方法，帶動人才培養(yǎng)、項目建設(shè)等一系列工作，從而提高企業(yè)的綜合管理和核心競爭力。
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