信息服務(wù)

     農(nóng)藥企業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)性行業(yè)，責(zé)任必然成為企業(yè)發(fā)展的文化根基，企業(yè)社會(huì)責(zé)任必然成為企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營活動(dòng)的重要導(dǎo)向。農(nóng)藥企業(yè)要成就百年基業(yè)，必須基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，積極踐行社會(huì)責(zé)任，這樣才能得到社會(huì)和公眾的長期認(rèn)可與信任，企業(yè)才能長盛不衰。 

    濱農(nóng)科技是一家年輕而充滿活力的農(nóng)藥企業(yè)，主要從事原藥和制劑的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。從95年試水農(nóng)藥行業(yè)，濱農(nóng)科技始終以市場為導(dǎo)向，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。在企業(yè)快速成長的背后，必然存在某種無形的力量作為支撐，這就是獨(dú)具特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化如同企業(yè)成長的DNA，有什么樣的文化必然生成什么樣的經(jīng)營原則和管理風(fēng)格。2009年5月，我們對濱農(nóng)科技展開了深入的調(diào)研，在詳細(xì)分析企業(yè)文化特征類型的基礎(chǔ)上，全面梳理和提煉了支撐濱農(nóng)科技快速成長的文化基因。

    通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，濱農(nóng)科技?xì)v經(jīng)十五年的發(fā)展歷程，不僅實(shí)現(xiàn)了“濱農(nóng)進(jìn)萬家，豐收滿天下”的外在品牌效應(yīng)，而且形成了“進(jìn)取、責(zé)任、務(wù)實(shí)、誠信”的內(nèi)在精神品質(zhì)。尤其對于“責(zé)任”這一優(yōu)秀文化要素，濱農(nóng)科技更是貫穿始終，為公司領(lǐng)導(dǎo)大力倡導(dǎo)和員工廣泛認(rèn)同。立足于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)面向未來發(fā)展戰(zhàn)略，我們初步構(gòu)建了濱農(nóng)科技基于可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任文化體系。

    我們從濱農(nóng)科技對客戶、對員工、對社會(huì)的責(zé)任出發(fā)，進(jìn)行層層分解和深刻剖析，明確了濱農(nóng)科技的使命：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)客戶，以開放平臺成就員工，以綠色環(huán)境回報(bào)社會(huì)?？蛻魸M意是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。濱農(nóng)科技的終端客戶是廣大農(nóng)民，他們?yōu)檗r(nóng)民種植農(nóng)作物提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)和實(shí)用的解決方案，帶給農(nóng)民真正的實(shí)惠。此外經(jīng)銷商也是客戶，濱農(nóng)科技與經(jīng)銷商建立了協(xié)同互助、價(jià)值共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作伙伴關(guān)系，以共謀發(fā)展。員工努力是企業(yè)發(fā)展的源泉。濱農(nóng)科技關(guān)愛每一位員工，不僅為員工提供了穩(wěn)定的工作和安全的保障，而且構(gòu)建了發(fā)揮員工特長、幫助員工成長的平臺，以實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展?；貓?bào)社會(huì)是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。濱農(nóng)科技始終關(guān)注生態(tài)環(huán)境，熱心支持公益事業(yè)，力爭構(gòu)建環(huán)境友好型、資源節(jié)約型和生態(tài)良好型企業(yè)。

    美國學(xué)者奎因提出的競爭性文化價(jià)值模型中，把“內(nèi)在—外在”和“控制—靈活”作為兩個(gè)維度，將企業(yè)文化分為目標(biāo)、規(guī)則、支持、創(chuàng)新四種導(dǎo)向，用于實(shí)證分析各種導(dǎo)向的文化對企業(yè)競爭力的影響。創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向偏重于外部發(fā)展，規(guī)則導(dǎo)向和支持導(dǎo)向偏重于內(nèi)部運(yùn)營。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，這四種文化導(dǎo)向的強(qiáng)弱有所不同。

    濱農(nóng)科技屬于生產(chǎn)型企業(yè)，傾向于追求生產(chǎn)運(yùn)行中各類指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此現(xiàn)狀文化有追求目標(biāo)績效的導(dǎo)向。其特點(diǎn)是企業(yè)在穩(wěn)定和控制前提下強(qiáng)調(diào)外部市場競爭，主要關(guān)注客戶需求、生產(chǎn)率、盈利率和品牌影響力。濱農(nóng)科技的期望文化屬于團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向類型。其特點(diǎn)是企業(yè)關(guān)注靈活的內(nèi)部管理和關(guān)心員工；員工期望更多的溝通和承擔(dān)更大的責(zé)任，同時(shí)希望團(tuán)隊(duì)間加強(qiáng)合作，員工相互支持。濱農(nóng)科技的文化形成過程是符合企業(yè)文化螺旋發(fā)展模式的，即在每個(gè)發(fā)展階段形成某種導(dǎo)向文化，該文化又引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展競爭力。濱農(nóng)科技的文化類型開始由目標(biāo)績效導(dǎo)向轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向，因此我們將原有文化要素進(jìn)行了提升，將核心價(jià)值觀提煉為“責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、超越”。責(zé)任是企業(yè)的立身之本，內(nèi)無責(zé)任難以固本，外無責(zé)任難以立身。團(tuán)隊(duì)則體現(xiàn)了個(gè)人對集體的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作比個(gè)人英雄主義更能創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)新和超越則是對企業(yè)的未來負(fù)責(zé)。創(chuàng)新是企業(yè)未來發(fā)展的活力之源，唯有創(chuàng)新，才能超越；唯有超越自我、超越競爭對手，才能做行業(yè)的持續(xù)領(lǐng)跑者。

    企業(yè)與員工之間的責(zé)任具有雙向性。一方面是企業(yè)對員工的工作、生活和發(fā)展負(fù)責(zé)，另一方面是員工對企業(yè)的發(fā)展盡責(zé)。員工愛崗敬業(yè)，用奉獻(xiàn)詮釋責(zé)任；員工積極進(jìn)取，用業(yè)績證明責(zé)任，員工與企業(yè)形成利益共同體和事業(yè)共同體。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，濱農(nóng)科技的員工對“公司良好的發(fā)展前景”表現(xiàn)出高度集中的自豪感，而自豪感反映了員工的忠誠度?！肮玖己玫陌l(fā)展前景”是員工忠誠度的基礎(chǔ)，是企業(yè)凝聚力的源泉，這說明濱農(nóng)科技的員工將個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有機(jī)地融為一體。

    在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，我們提出了公司的經(jīng)營之道，進(jìn)一步深化了責(zé)任意識，豐富了責(zé)任內(nèi)涵。例如，“品牌的背后是產(chǎn)品，產(chǎn)品的背后是人品”的品牌理念與“超越客戶期望，贏得客戶信賴”的服務(wù)理念體現(xiàn)了對客戶的責(zé)任。濱農(nóng)科技始終把客戶放在首位，在服務(wù)態(tài)度上倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)和用心服務(wù)；在服務(wù)方式上倡導(dǎo)全程服務(wù)和全員服務(wù)，力求為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)?！鞍踩瞧髽I(yè)最大的效益，是員工最大的福利，維系著千萬家庭的幸福與社會(huì)和諧”，這一安全理念闡釋了對企業(yè)、對員工、對家庭、對社會(huì)的責(zé)任。由于農(nóng)藥是一種特殊產(chǎn)品，企業(yè)在安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要指導(dǎo)用戶安全使用，既保障作物豐產(chǎn)豐收,又將對生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響降至最低。因此濱農(nóng)科技提出，“在車間，分分秒秒安全生產(chǎn)。在田間，點(diǎn)點(diǎn)滴滴安全使用”。“營造綠色環(huán)境，奉獻(xiàn)綠色產(chǎn)品”的環(huán)保理念同時(shí)表達(dá)了對社會(huì)、對環(huán)境、對用戶的責(zé)任。濱農(nóng)科技不斷加大環(huán)保投入，通過發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，提高資源利用率，營造綠色的自然環(huán)境與和諧的社會(huì)環(huán)境；通過提升工藝水平和產(chǎn)品性能，為用戶提供高效、低毒、低殘留的綠色產(chǎn)品。

    濱農(nóng)科技的管理理念也高度體現(xiàn)了責(zé)任的內(nèi)涵。例如，公司提出“完美執(zhí)行”的理念，這就要求在執(zhí)行過程中，變“全力應(yīng)付”為“全力以赴”，變“不可能”為“不！可能！”。執(zhí)行要內(nèi)化為責(zé)任，外化為行動(dòng)。執(zhí)行力來自于員工自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé)地工作，領(lǐng)導(dǎo)不在場和領(lǐng)導(dǎo)在場一個(gè)樣，沒人檢查和有人檢查一個(gè)樣，這就是責(zé)任的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)更要敢于承擔(dān)責(zé)任，所謂“負(fù)責(zé)人”就是“負(fù)責(zé)任”。員工在協(xié)作過程中，還要多一點(diǎn)溝通、少一點(diǎn)推諉，真正體現(xiàn)“職責(zé)有分工，責(zé)任心無界限”，以負(fù)責(zé)的態(tài)度彌補(bǔ)職責(zé)間的縫隙。濱農(nóng)科技的質(zhì)量理念“我知道：質(zhì)量是企業(yè)的生命，是品牌的基礎(chǔ)；我認(rèn)同：質(zhì)量沒有商量；我堅(jiān)持：對細(xì)節(jié)盡善盡美，對質(zhì)量精益求精；我保證：杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入下道工序”進(jìn)一步深化了對客戶、對員工的責(zé)任。員工對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)。上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，質(zhì)量從細(xì)節(jié)入手，從源頭抓起，把工作做到極致，都是責(zé)任心的體現(xiàn)。

    責(zé)任心就是競爭力，責(zé)任心越強(qiáng)，效率就越高，損耗就越低。責(zé)任感就是凝聚力，責(zé)任感越強(qiáng)，企業(yè)就越興旺發(fā)達(dá)。缺乏責(zé)任心的人，是沒有發(fā)展空間的，而缺乏責(zé)任意識的企業(yè)，也無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。濱農(nóng)科技快速成長的文化根基就是責(zé)任，企業(yè)對客戶、對員工、對社會(huì)體現(xiàn)出高度的責(zé)任感，員工對企業(yè)的發(fā)展也表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，濱農(nóng)科技需要進(jìn)一步從小處強(qiáng)化員工的責(zé)任心，從大處培養(yǎng)員工的責(zé)任感，并使員工形成自覺行為。因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)是一個(gè)“生”與“長”的漫長過程，如同樹木的成長過程沉積于年輪，選種、育苗是“生”，栽培、照料是“長”；企業(yè)的成長過程則積淀于文化，構(gòu)建完整的價(jià)值觀體系是“生”，將價(jià)值觀落實(shí)到行動(dòng)中是“長”。