2022年,企業(yè)運營將面臨更為嚴峻的風險,特別是對于“走出去”的企業(yè)挑戰(zhàn)會更多。面對日益復雜的全球風險態(tài)勢,“走出去”的企業(yè)該如何應對?在近日舉行的國際SOS集團2022年度風險展望媒體圓桌會上,該公司有關負責人建議,企業(yè)要建立起合適的健康和安全風險的支持體系,及時識別內部和外部危機管理的盲點,并立即采取行動。同時,企業(yè)還要獲得可靠并且及時的信息;教育、支援、協(xié)助員工做好身心方面的準備。

　　安全風險等級將提升或持平

　　近日,國際SOS集團發(fā)布的《2022年度全球風險展望》調研報告顯示,2022年,新冠肺炎疫情、心理健康問題、自然災害包括極端天氣、交通出行問題、安全威脅和社會動蕩這五大因素將顯著影響員工生產力。其中,新冠肺炎疫情仍將成為干擾業(yè)務運營的重大挑戰(zhàn),67%受訪者認為疫情會導致員工生產力下降。疫情不僅對員工身體健康造成威脅,還在很大程度上引發(fā)了心理健康危機。36%的受訪者認為,2022年心理健康問題將成為降低員工生產力的主要因素。

　　此外,21%受訪者預計,包括極端天氣在內的自然災害也將在2022年對企業(yè)機構造成業(yè)務干擾。緊隨的安全風險因素還有交通出行問題以及安全威脅和社會動蕩等。

　　調研報告還顯示,企業(yè)機構認為,2022年,企業(yè)運營將面臨更為嚴峻的風險,因此需要增加風險防控方面的投入。68%的企業(yè)預計,2022年風險等級將提升或與2021年持平,其中負責企業(yè)機構差旅和國際外派管理的決策者尤其持此意見。

　　“走出去”企業(yè)面臨更大挑戰(zhàn)

　　國際SOS中國董事總經理高卓認為,國內的醫(yī)療健康環(huán)境和風險相對可控,對于很多企業(yè)來說,比較大的挑戰(zhàn)是怎樣確保海外的員工獲得與國內相同層級的醫(yī)療資源,確保整體風險在可控的范圍,特別是在一些中資企業(yè)比較關注的發(fā)展中國家所在地區(qū),比如拉美、非洲地區(qū)等。對中國企業(yè)機構來說,最大的挑戰(zhàn)是如何能建立起合適的健康和安全風險的支持體系,保障優(yōu)秀的人才派往不斷發(fā)展的海外市場,確保業(yè)務在全球市場進一步開拓。

　　據了解,很多的中國企業(yè)“走出去”,大量項目在偏遠的地區(qū),比如石油化工、天然氣、礦業(yè)、基礎設施建設。在邊遠地區(qū)以及偏遠項目上又會產生一些新的挑戰(zhàn)。比如在海外項目運營中,沒有辦法獲得恰當的醫(yī)療保障,需要派駐一些現(xiàn)場的醫(yī)務人員,或者在遇到復雜醫(yī)療問題時遠程醫(yī)療的對接問題,以及遇到緊急的醫(yī)療案例,轉到就近的城市、首都、周邊的國家甚至轉回中國,這是海外項目可能會遇到的一些挑戰(zhàn)。

　　“采取預防性的措施或原則,減少員工因傷病損失工時,是保障業(yè)務可持續(xù)運行的重要手段?！眹HSOS中國客戶方案醫(yī)療總監(jiān)岳偉認為,疫情防控以及其他傳統(tǒng)疾病的防控,新冠病毒檢測、疫苗接種的問題以及心理健康等交織在一起,是“走出去”的中國企業(yè)應該要去進一步夯實的方向。

　　積極應對復雜的全球風險

　　面對日益復雜的全球風險態(tài)勢,中國企業(yè)該如何應對?岳偉給出三點建議：

　　第一,企業(yè)必須及時識別內部和外部危機管理的盲點,并立即采取行動。內部是企業(yè)和機構內部的一些管理盲點,以及海外項目中遇到的一些外部環(huán)境的管理盲點。新冠肺炎疫情可能掩蓋住管理中的盲點,很多企業(yè)都把更多的精力放在疫情防控,但常規(guī)管理中仍有一些問題沒有時間去管理。

　　第二,企業(yè)要獲取可靠并且及時的信息,這對于駕馭復雜的風險至關重要。信息要可靠及時,獲得這些精準的信息,可以對整個環(huán)境做非常有效的分析,知道哪個地方會有風險,把有效的資源投入到這些風險的管理中。

　　第三,企業(yè)要教育、支援、協(xié)助員工做好身心方面的準備。員工身心健康是企業(yè)和機構的良好資產,要把身體和心理兩個盔甲做得更結實,讓員工有更好的工作環(huán)境,這也是企業(yè)的福利和未來可持續(xù)發(fā)展的驅動力。

　　高卓表示,國際SOS中國團隊將一如既往的支持中資企業(yè)別是礦業(yè)、石油、天然氣、化工等產業(yè)企業(yè)在海外復雜的風險環(huán)境之下持續(xù)運營核心業(yè)務,為他們的員工提供相關的支持和援助。